АРХИТЕКТУРА КОРПОРАТИВНЫХ
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ
Основы и основные понятия корпорации и КИС
Термин корпорация происходит от латинского слова corporatio - объединение. Корпорация обозначает объединение предприятий, работающих под централизованным управлением и решающих общие задачи. Как правило, корпорации включают предприятия, расположенные в разных регионах и даже в различных государствах (транснациональные корпорации).
В самом общем смысле термин Корпорация означает объединение предприятий, работающих под централизованным управлением и решающих общие задачи. Корпорация является сложной,многопрофильной структурой и вследствие этого имеет распределенную иерархическую систему управления
Корпоративное управление определяется как система взаимоотношений между акционерами, советом директоров и правлением, определенные уставом, регламентом и официальной политикой компании, а также принципом главенства права на основе принятой бизнес-модели.
Бизнес-модель - это описание предприятия, как сложной системы, с заданной точностью. В рамках бизнес-модели отображаются все объекты (сущности), процессы, правила выполнения операций, существующая стратегия развития, а также критерии оценки эффективности функционирования системы. Форма представления бизнес-модели и уровень её детализации определяются целями моделирования и принятой точкой зрения.
Предприятия, отделения и административные офисы, входящие в корпорацию, как правило, расположены на достаточном удалении друг от друга. Их информационная связь друг с другом образует коммуникационную структуру корпорации, основой которой является информационная система.
Информационная модель - подмножество бизнес-модели, описывающее все существующие (в том числе не формализованные в документальном виде) информационные потоки на предприятии, правила обработки и алгоритмы маршрутизации всех элементов информационного поля.
Информационная система (ИС) - это вся инфраструктура предприятия, задействованная в процессе управления всеми информационно-документальными потоками, включающая в себя следующие обязательные элементы:
1. Информационная модель, представляющая собой совокупность правил и алгоритмов функционирования ИС. Информационная модель включает в себя все формы документов, структуру справочников и данных, и т.д.
2. Регламент развития информационной модели и правила внесения в неё изменений.
3. Кадровые ресурсы (департамент развития, привлекаемые консультанты), отвечающие за формирование и развитие информационной модели.
4. Программное обеспечение, конфигурация которого соответствует требованиям информационной модели (программное обеспечение является основным движителем и, одновременно, механизмом управления ИС). Кроме того, всегда существуют требования к поставщику программного обеспечения, регламентирующие процедуру технической и пользовательской поддержки на протяжении всего жизненного цикла.
5. Кадровые ресурсы, отвечающие за настройку и адаптацию программного обеспечения, и его соответствие утвержденной информационной модели.
6. Регламент внесения изменений в настраиваемые структуры (специфические настройки, структуры баз данных и т.д.) и конфигурацию программного обеспечения и состав его функциональных модулей.
7. Аппаратно-техническая база, соответствующая требованиям по эксплуатации программного обеспечения (компьютеры на рабочих местах, периферия, каналы телекоммуникаций, системное программного обеспечение и СУБД).
8. Эксплуатационно-технические кадровые ресурсы, включая персонал по обслуживанию аппаратно-технической базы.
9. Правила использования программного обеспечения и пользовательские инструкции, регламент обучения и сертификацию пользователей.
Ресурсы корпораций включают:
1. материальные (материалы, готовая продукция, основные средства)
2. финансовые
3. людские (персонал)
4. знания (ноу-хау)
Система управления любой компании включает три основные подсистемы:
1. Планирование продаж и операций. Это общий план функционирования предприятия, устанавливающий объемы изготовления готовой продукции. Главным здесь является планирование спроса и оценка ресурсов, необходимых для удовлетворения спроса. Здесь же создается основнойпроизводственный план, определяющий, какие изделия, в каком количестве и в какие сроки нужно произвести.
2. Детальное планирование необходимых ресурсов (материалов, производственных мощностей, трудовых ресурсов и т.д.). Составленный план определяет время и объем заказов для всех материалов и комплектующих, необходимых для реализации основного производственного плана.
3. Управление исполнением планов в процессе производства и закупок (снабжения).
Все эти подсистемы реализуются на основе КИС.
Корпоративные информационные системы (КИС) - это интегрированные системы управления территориально распределенной корпорацией, основанные на углубленном анализе данных, широком использовании систем информационной поддержки принятия решений, электронных документообороте и делопроизводстве. КИС призваны объединить стратегию управления предприятием и передовые информационные технологии.
Корпоративная информационная система - это совокупность технических и программных средств предприятия, реализующих идеи и методы автоматизации.
Комплексная автоматизация бизнес процессов предприятия на базе современной аппаратной и программной поддержки может называться по-разному.
В настоящее время наряду с названием Корпоративные информационные системы (КИС) употребляются, например, следующие названия:
1. Автоматизированные системы управления (АСУ);
2. Интегрированные системы управления (ИСУ);
3. Интегрированные информационные системы (ИИС);
4. Информационные системы управления предприятием (ИСУП).
Главная задача КИС - эффективное управление всеми ресурсами предприятия (материально- техническими, финансовыми, технологическими и интеллектуальными) для получения максимальной прибыли и удовлетворения материальных и профессиональных потребностей всех сотрудников предприятия.
КИС по своему составу - это совокупность различных программно-аппаратных платформ, универсальных и специализированных приложений различных разработчиков, интегрированных в единую информационно-однородную систему, которая наилучшим образом решает в некотором роде уникальную задачу каждого конкретного предприятия. То есть, КИС -человеко-машинная система и инструмент поддержки интеллектуальной деятельности человека, которая под его воздействием должна:
1. . Накапливать определенный опыт и формализованные знания;
2. Постоянно совершенствоваться и развиваться;
3. Быстро адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды и новым потребностям предприятия.
Комплексная автоматизация предприятия подразумевает перевод в плоскость компьютерных технологий всех основных деловых процессов организации. И использование специальных программных средств, обеспечивающих информационную поддержку бизнес-процессов, в качестве основы КИС представляется наиболее оправданным и эффективным.
Современные системы управления деловыми процессами позволяют интегрировать вокруг себя различное программное обеспечение, формируя единую информационную систему. Тем самым решаются проблемы координации деятельности сотрудников и подразделений, обеспечения их необходимой информацией и контроля исполнительской дисциплины, а руководство получает своевременный доступ к достоверным данным о ходе производственного процесса и имеет средства для оперативного принятия и воплощения в жизнь своих решений.
И, что самое главное, полученный автоматизированный комплекс представляет собой гибкую открытую структуру, которую можно перестраивать на лету и дополнять новыми модулями или внешним программным обеспечением.
Под корпоративной информационной системой будем понимать информационную систему организации, отвечающую следующему минимальному перечню требований:
1. Функциональная полнота системы
2. Надежная система защиты информации
3. Наличие инструментальных средств адаптации и сопровождения системы
4. Реализация удаленного доступа и работы в распределенных сетях
5. Обеспечение обмена данными между разработанными информационными системами и др. программными продуктами, функционирующими в организации.
6. Возможность консолидации информации
7. Наличие специальных средств анализа состояния системы в процессе эксплуатации Функциональная полнота системы
· - выполнение международных стандартов управленческого учета MRP II, ERP, CSRP
· автоматизация в рамках системы решения задач планирования, бюджетирования, прогнозирования, оперативного (управленческого) учета, бухгалтерского учета, статистического учета и финансового-экономического анализа
· формирование и ведение учета одновременно по российским и международным стандартам
· количество однократно учитываемых параметров деятельности организации от 200 до 1000, количество формируемыхтаблиц баз данных - от 800 до 3000.
Система защиты информации
· парольная система разграничения доступа к данным и реализуемым функциям управления
· многоуровневая система защиты данных (средства авторизации вводимой и корректируемой информации, регистрация времени ввода и модификации данных)
Инструментальные средства адаптации и сопровождения системы
Изменение структуры и функций бизнес-процессов
Изменение информационного пространства
Изменение интерфейсов ввода, просмотра и корректировки информации
Изменение организационного и функционального наполнения рабочего места пользователя
Генератор произвольных отчетов
Генератор сложных хозяйственных операций
Генератор стандартных форм
Возможность консолидации информации
На уровне организации – объединение информации филиалов, холдингов, дочерних компаний и т.д.
На уровне отдельных задач – планирования, учета, контроля и т.д.
На уровне временных периодов – для выполнения анализа финансово-экономических показателей за период, превышающий отчетный
Специальные средства анализа состояния системы в процессе эксплуатации
Анализ архитектуры баз данных
Анализ алгоритмов
Анализ статистики количества обработанной информации
Журнал выполненных операций
Список работающих станций серверов
Анализ внутрисистемной почты
Наиболее развитые корпоративные ИС (КИС) предназначены для автоматизации всех функций управления корпорацией: от научно-технической и маркетинговой подготовки ее деятельности до реализации ее продукции и услуг. В настоящее время КИС имеют в основном экономическую и производственную направленность.
Общие вопросы проектирования и внедрения КИС
Успешное руководство бизнесом невозможно без постоянной, объективной и всесторонней информации. Для повышения эффективности и минимизации издержек управления, разрабатываются и применяются корпоративные информационные системы, помогающие осуществлять контроль бюджетных процессов, рабочего времени сотрудников, хода реализации проектов, документооборота, и других управленческих функций. Доступ к подобного рода данным может быть осуществлён как в локальной сети, так и через Интернет.
С помощью эффективной корпоративной информационной системы можно значительно упростить процессы контроля и управления на предприятии любого уровня. Разработка и реализация информационных систем – одно из основных направлений деятельности любой социотехнической системы. Этот процесс начинается с анализа деятельности предприятия и заканчивается внедрением разработанной системы.
Основные этапы этого процесса:
1.Проведение предпроектного обследования
2.Формулирование целей и ограничений проекта, разработка стратегии реализации проекта
3. Инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов Заказчика, консалтинг в различных областях
4. Выбор платформы, разработка системы, интеграция с используемым программным обеспечением
5. Поставка оборудования и программного обеспечения
6. Пусконаладочные работы по вводу системы в эксплуатацию
7. Сопровождение созданной системы в процессе эксплуатации, работы по ее дальнейшему развитию
Так же корпоративные информационные системы сегодня являются важнейшим инструментом внедрения новых методов управления и реструктуризации предприятия.
В последнее время интерес к корпоративным информационным системам (КИС) постоянно растет. Если вчера КИСы привлекали внимание довольно узкого круга руководителей, то сейчас проблемы автоматизации деятельности компаний стали актуальными практически для всех. Обусловлено это не только положительной динамикой развития экономики, но и тем, что сегодня предприятия уже обладают значительным опытом использования программных продуктов различного класса.
Основная задача проектирования и внедрении я корпоративных информационных систем, как результата системной интеграции, - комплексная деятельность по решению бизнес-задач средствами современных информационных технологий. Разработка проекта информационной системы ведется совместно с клиентом, что позволяет создать успешно работающую и удовлетворяющую все потребности заказчика корпоративную информационную систему.
Спектр бизнес-процессов, реализованных в различных КИС, может быть достаточно широк. Среди прочего это и управление продажами в различных формах, например, продажа в кредит или продажа с оплатой встречным обязательством, разнообразные бизнес-процессы, связанные с планированием, закупками, производством, хранением, персоналом, и многое-многое другое.
Информационная система может строиться с применением послойного принципа. Так, в отдельные слои можно выделить специализированное программное обеспечение (офисное, прикладное), непосредственно workflow, систему управления документами, программы поточного ввода документов, а также вспомогательное программное обеспечение для связи с внешним миром и обеспечения доступа к функционалу системы через коммуникационные средства (e-mail, Internet/intranet).
Среди преимуществ такого подхода следует отметить возможность внесения изменений в отдельные программные компоненты, расположенные в одном слое, без необходимости коренных переделок на других слоях, обеспечить формальную спецификацию интерфейсов между слоями, поддерживающих независимое развитие информационных технологий и реализующих их программных средств. Причем применение открытых стандартов позволит безболезненно осуществлять переход с программных модулей одного производителя на программы другого (например, замена почтового сервера или СУД). Кроме того, послойный подход позволит повысить надежность и устойчивость к сбоям системы в целом.
2.1 Преимущества внедрения корпоративных информационных систем:
1. получение достоверной и оперативной информации о деятельности всех подразделений компании;
2. повышение эффективности управления компанией;
3.сокращение затрат рабочего времени на выполнение рабочих операций;
4. повышение общей результативности работы за счет более рациональной ее организации.
Повышение внутренней управляемости, гибкости и устойчивости к внешним воздействиям увеличивает эффективность компании, её конкурентоспособность, а, в конечном счёте - прибыльность. Вследствие внедрения КИС увеличиваются объёмы продаж, снижается себестоимость, уменьшаются складские запасы, сокращаются сроки выполнения заказов, улучшается взаимодействие с поставщиками.
Несмотря на привлекательность приведённых утверждений, вопрос об окупаемости инвестиций в КИС не теряет свою актуальность. Соотношение выгоды от использования системы и ее стоимости является одним из наиболее важных факторов, оказывающих влияние на решение "покупать или не покупать". Любой инвестиционный проект, а внедрение КИС, несомненно, нужно рассматривать как инвестиционный проект, представляет собой своего рода "покупку" и, соответственно, требует оценки его стоимости и ожидаемой выгоды.
Прямую окупаемость КИС посчитать непросто, поскольку в результате внедрения оптимизируется внутренняя структура компании, снижаются трудноизмеримые транзакционные издержки. Однако в некоторых аспектах деятельности компании оценка вполне реальна.
В настоящее время для оценки эффективности IT-проектов применяется метод инвестиционного анализа Cost Benefit Analysis (CBA) Метод назван так, поскольку в основе лежит оценка и сравнение выгод от осуществления проекта, с затратами на его реализацию.
Глобальная цель внедрения КИС - повышение эффективности компании. Каждая компания определяет ключевые сферы, влияющие на ее эффективность, так называемые "критические факторы успеха" (Critical Success Factor -- CSF). Повышение эффективности происходит за счет реализации задач в каждой из ключевых областей. Поэтому в основе СВА лежат именно бизнес-цели компании, определенные на этапе стратегического планирования.
Но достигнуть цели можно несколькими путями, поэтому второй краеугольный камень СВА - сравнение альтернативных вариантов. При этом одним из возможных является вариант "без КИС", т. е. рассматривается развитие во времени текущей ситуации без внесения в нее каких-либо изменений. Сравнение альтернативных вариантов производится на основании измерения приносимых ими выгод и требуемых для этого затрат. Учитываются как количественные, так и качественные показатели.
Анализу качественных показателей в последнее время уделяется особое внимание. Помимо соотношения выгод и затрат, альтернативные варианты также отличаются степенью риска и факторами, которые эти риски определяют. Поэтому анализ влияния таких факторов на соотношение выгод и затрат является еще одной сферой внимания СВА. Это о методах оценки конкретного случая.
Если же говорить о статистических данных, характеризующих эффективность внедрения КИС, можно привести следующие цифры:
Снижение транспортно-заготовительных расходов на 60%;
Сокращение производственного цикла по заказным изделиям на 50%;
Сокращение количества задержек с отгрузкой готовой продукции на 45%;
Уменьшение уровня неснижаемых остатков на складах на 40%;
Снижение производственного брака на 35%;
Уменьшение административно-управленческих расходов на 30%;
Сокращение производственного цикла по базовым изделиям на 30%;
Уменьшение складских площадей на 25%;
Увеличение оборачиваемости средств в расчётах на 30%;
Увеличение оборачиваемости ТМЗ на 65%;
Увеличение количества поставок точно в срок на 80%.
Эта статистика собрана на примере западных компаний, где качество управления и так достаточно высокое.
Принципы построения КИС
Концепция построения КИС в экономике предусматривает наличие следующих типовых компонентов:
1. Ядро системы, обеспечивающее комплексную автоматизацию совокупности бизнес-приложений, содержит полный набор функциональных модулей для автоматизации задач управления;
2.Система автоматизации документооборота в рамках корпорации;
3.Вспомогательные инструментальные системы обработки информации (экспертные системы, системы подготовки и принятия решений и др.) на базе хранилищ данных КИС;
4.Программно-технические средства системы безопасности КИС;
5.Сервисные коммуникационные приложения (электронная почта, программное обеспечение удаленного доступа);
6.Компоненты интернет/интранет для доступа к разнородным базам данных и информационным ресурсам, сервисным услугам;
7.Офисные программы - текстовый редактор, электронные таблицы, СУБД настольного класса и др.
8.Системы специального назначения - системы автоматизированного проектирования (САПР), автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУТП), банковские системы и др.
Ядром каждой производственной системы являются воплощенные в ней рекомендации по управлению производством. На данный момент существует несколько сводов таких рекомендаций. Они представляют собой описание общих правил, по которым должны производиться планирование и контроль различных стадий деятельности корпорации.
Рассмотрим некоторые из существующих технологий управления.
К основным принципам построения КИС относятся:
1. Принцип интеграции , заключающийся в том, что обрабатываемые данные вводятся в систему только один раз и затем многократно используются для решения возможно большего числа задач; принцип однократного хранения информации;
2. Принцип системности , заключающийся в обработке данных в раз личных разрезах, чтобы получить информацию, необходимую для принятия решений на всех уровнях и во всех функциональных подсистемах и подразделениях корпорации;
3. Принцип комплексности, подразумевающий автоматизацию процедур преобразования данных на всех стадиях продвижения продуктов корпорации.
2.3 Этапы проектирования КИС:
1. Анализ
Обследование и создание моделей деятельности организации, анализ (моделей) существующих КИС, анализ моделей и формирование требований к КИС, разработка плана создания КИС.
2. Проектирование
Концептуальное проектирование, разработка архитектуры КИС, проектирование общей модели данных, формирование требований к приложениям.
3. Разработка
Разработка, прототипирование и тестирование приложений, разработка интеграционных тестов, разработка пользовательской документации.
4. Интеграция и тестирование
Интеграция и тестирование приложений в составе системы, оптимизация приложений и баз данных, подготовка эксплуатационной документации, тестирование системы.
«Глобальная навигация», корпоративный журнал ОАО «Информационные спутниковые системы» имени академика М.Ф. Решетнёва», №11 2010г. http://www.iss-reshetnev.ru/
Сегодня развитие современных технологий идет семимильными шагами. На нынешнем этапе компьютеризации всех сфер жизни общества особое внимание уделяется вопросу внедрения автоматизированных систем управления производством на крупных предприятиях страны. В ОАО «Информационные спутниковые системы» имени академика М.Ф. Решетнёва» этот процесс был начат в 1972 году с появлением первых электронно-вычислительных машин.
За долгие годы работы благодаря стараниям талантливых специалистов космической фирмы в компании удалось создать единую автоматизированную систему управления, позволяющую составить целостное представление о работе всего предприятия и его отдельных структур.
В последние годы непрерывный рост объемов документации, широкое применение электронно-вычислительной техники при обработке информации, использование цифровых носителей и другие объективные факторы стали причиной формирования новой системы управления организациями, основанной на автоматизации их производственных процессов. Автоматизированная система управления предприятием (АСУП) - это комплекс программных, технических, информационных, лингвистических, организационно-технологических средств и действий квалифицированного персонала, предназначенный для решения задач планирования и управления различными видами деятельности предприятия.
По мнению специалистов, управление предприятием при помощи автоматизированных систем способствует росту конкурентоспособности продукции компании. В первую очередь, наличие единой базы, где содержится вся информация о фирме, позволяет значительно сократить временные затраты на поиск необходимых данных и детально прорисовывает картину работы всех его подразделений, что является главным при принятии важных для организации решений.
Немаловажным фактором осуществления успешной деятельности ОАО «Информационные спутниковые системы» имени академика М.Ф. Решетнёва» является внедрение корпоративной автоматизированной системы управления, которую удалось создать за долгие годы работы компании. Сейчас это достаточно большая и сложная интегрированная система, включающая в себя автоматизированную систему управления производством, автоматизацию финансово-экономической деятельности, проектирования космических аппаратов, планирования и электронный документооборот. А ведь все начиналось с нескольких электронно-вычислительных машин и команды единомышленников, которые с уверенностью смотрели в будущее.
Автоматизированные системы управления
С момента образования НПО ПМ (ныне ОАО «ИСС» имени академика М.Ф. Решетнёва») в течение долгого времени все расчеты и финансовые операции предприятия осуществлялись на заводе Красмаш в городе Красноярске с использованием машинно-счетной станции (МСС), действующей на базе счетно-перфорационной техники: табуляторов, перфораторов и контрольников. В начале 70-х годов с расширением производства стала очевидной необходимость проводить автоматизацию бухгалтерского учета на самом предприятии. Уже к лету 1972 года специалистами фирмы было разработано все необходимое программное обеспечение. Для проведения пробных расчетов и отладки созданного продукта приказом главного бухгалтера и главного инженера в НПО ПМ была создана группа подготовки информации. И с января 1973 года все операции по заработной плате и движению материалов стали производиться на самом предприятии. Это была первая крупная победа специалистов, стоящих у истоков Управления информатики и вычислительной техники.
В конце 80-х годов с появлением первой автоматизированной системы управления (АСУ) был создан программный комплекс по планированию производства на уровне завода и цехов. Машины использовались для написания техпроцессов и программ для станков с числовым программным управлением, получения ежемесячных планов и оперативного учёта выпускаемой продукции. В последующие годы в НПО ПМ осуществлялась закупка более современной компьютерной техники, разрабатывались специальные программы и системы хранения данных. С созданием единой информационной базы по покупным изделиям и материалам стало возможным планирование бюджетов отдела снабжения.
Сегодня на предприятии действуют две крупные системы по управлению всей материальной частью: АСУ ФЭЗ - автоматизированная система управления финансовых и экономических задач и АС ПИК - автоматизированная система планирования и контроля. Действующие программы решают множество важнейших производственных задач. Возросшая емкость АСУ позволяет хранить и обрабатывать буквально все, в том числе, информацию о сырье, из которого производится деталь, о дополнительных материалах, необходимых в процессе ее изготовления. Кроме того, отслеживается движение каждой партии закупленной продукции, начиная с завода-изготовителя и заканчивая списанием материала.
На основе собранной информации проводится детализированный анализ состояния дел на производстве. Это часть планирования, которым занимается Управление сводного планирования и координации работ. Для его специалистов созданы автоматизированные рабочие места с максимальным функциональным наполнением. Также с помощью АСУ производится автоматизированный расчет зарплаты исходя из множества параметров. В частности, учитываются должность сотрудника, отдельные льготы, больничные листы, командировочные выплаты и другие аспекты.
Среди значимых задач, решенных в рамках системы в последние годы можно выделить автоматизацию учёта деталей и сборочных единиц по сопроводительно-предъявительским картам, процесса их комплектации, оперативного планирования.
Неотъемлемой частью АСУ предприятия является АСУ Цеха. Её основные части логически объединены единой системой информационной поддержки, которая включает в себя информационно-поисковую систему, обеспечивающую прозрачный доступ к данным в рамках всего предприятия в целом и конкретного цеха в частности, а также различные формы представления аналитических данных, облегчающих процесс принятия решений.
Внедрение новых информационных технологий на предприятии идет полным ходом. По программе техперевооружения в финансовый отдел фирмы поступила новая современная высокоскоростная техника, позволяющая в 20-30 раз сократить время осуществления многих расчетов и операций. Кроме того, в ближайшее время планируется запуск нескольких серверов, что значительно повысит отказоустойчивость системы.
САПР и электронный документооборот
Перевод процесса разработки космических аппаратов ОАО «ИСС» в автоматизированный режим был начат в середине 80-х годов. С этой целью началось внедрение систем автоматизированного проектирования (САПР), активно применяемых на Западе для оптимизации распределения рабочего времени, повышения производительности и уменьшения сроков проектирования. Уже с 1993 года предприятие начало использовать различные САПРы, представляющие собой программные пакеты, предназначенные для автоматизированного проектирования, разработки и производства конечного продукта, а также оформления конструкторской и технологической документации. Благодаря этому чертежи начали готовить в электронной форме.
В 2008 году ОАО «ИСС» приступило к реализации проекта внедрения решений компании Dassault Systemes для разработки элементов конструкции и бортовых кабельных систем космических аппаратов. В настоящее время специалистами предприятия по отдельным видам продукции уже осуществлен переход на бесчертежную технологию обмена данными с использованием трехмерного моделирования деталей и изделий в программе CATIA. Такая модель помогает технологу ускорить разработку программ для станков с числовым программным управлением. В будущем станет возможным проектировать не только отдельные детали, но и весь КА в форме трехмерного цифрового макета.
Электронный документооборот - это совокупность всех имеющихся баз данных об изделии, выполненных на основе единых подходов к разработке, организации хранения и доступа к документам в электронной форме. Сейчас большая часть документации в ОАО «ИСС» разрабатывается и утверждается в электронной форме. На предприятии осуществляется внедрение согласования документов с помощью модуля управления потоком работ системы ENOVIA SmarTeam с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП), которая формируется в результате криптографического преобразования данных и представляет собой уникальную последовательность символов, присущую только ее владельцу. Такие свойства ЭЦП, как уникальность и надежность делают ее незаменимым атрибутом документов при организации юридически значимого электронного документооборота. На состоявшемся в этом году заседании Научно-технического совета ОАО «ИСС» было принято решение о создании рабочей группы для разработки концепции по внедрению на предприятии систем САПР и технологий информационной поддержки изделий (ИПИ-технологий). Планируется, что проект данной концепции и программы работ будет подготовлен к концу 2010 года.
С целью оперативности решения поставленных задач на предприятии создан и эффективно работает архив электронных копий проектно-конструкторских документов, представляющий собой сложное программно-аппаратное решение, позволяющее надежно хранить и при необходимости быстро производить их поиск. На сегодняшний день из 700 тысяч документов, которые были выпущены на предприятии за все годы его существования, около 180 тысяч уже занесены в электронный архив. Также в компании ведутся работы по преобразованию бумажных подлинников в электронные дубликаты, что со временем значительно сократит размеры бумажных хранилищ.
Подготовка персонала
Внедрение автоматизированной системы управления, как и любое серьезное преобразование на предприятии, является сложным процессом.В первую очередь, это касается персонала. Несмотря на то, что масштабная компьютеризация производства позволяет значительно облегчить труд специалистов, сотрудникам, привыкшим работать с бумажными документами, порой достаточно сложно перестроиться на новый режим. Стратегически грамотная политика руководства предприятия предусматривает возможность возникновения подобных ситуаций, что позволяет заблаговременно изучить и решить проблему, тем самым облегчить процесс внедрения системы и повысить эффективность ее дальнейшего использования. В связи с этим отдел по управлению персоналом ОАО «ИСС» проводит курсы подготовки сотрудников по широкому спектру различных направлений. Это изучение систем автоматизированного проектирования (базовый и продвинутый курсы), основы электронного документооборота, работа с современным производственным оборудованием и многое другое. Узкоспециализированные знания и навыки сотрудники получают непосредственно на рабочих местах, выполняя задачи различного уровня сложности.
На сегодняшний день наличие автоматизированной системы управления на предприятии является одним из основных требований, предъявляемых его заказчиками и партнерами, в том числе государственными органами управления. Её отсутствие может оказаться причиной отказа в сертификации компании на осуществление определенного вида деятельности. Это подтверждает востребованость новой системы управления, позволяющей оптимально организовать внутренние бизнес-процессы и получать оперативную информацию для принятия обоснованных управленческих решений, а также необходимость ее поддержания.
Автоматизация учета, хранения и использования технической документации в конструкторских, технологических, финансовых и прочих подразделениях предприятия является одной из наиболее актуальных задач, от успешного решения которой во многом зависит судьба всей последующей деятельности по переходу к новым методам работы на основе современных информационных технологий. Поэтому накопленный опыт ОАО «ИСС» в данной области может оказаться полезным для многих организаций, сотрудничающих с решетнёвской фирмой.
В 2009 году на базе ОАО «Информационные спутниковые системы» имени академика М.Ф. Решетнёва» была сформирована интегрированная структура, в которую вошли еще девять предприятий ракетно-космической отрасли. Сегодня в планах Правительства значительное расширение состава ее участников. В связи с этим на предприятии прорабатываются вопросы о возможности установления каналов связи между предприятиями в условиях конфиденциальности поступающей информации и применении технологии цифровой подписи. Сегодня эта задача решается в рамках сотрудничества ОАО «ИСС» с ОАО «НПЦ «Полюс» (г. Томск), ОАО «НПП «Квант» (г. Москва) и ОАО «НПП КП «Квант» (г. Ростов-на-Дону), в ходе которого осуществляется успешный обмен опытом в области информатизации. Достижение поставленной цели станет началом нового этапа в развитии автоматизации управления производством космической фирмы.
Аннотация: Управленческий учет и отчетность. Автоматизированные информационные системы. Интегрированная информационная среда. Эволюция КИС.
7. Корпоративные информационные системы. Информационные технологии предприятий
Введение
Современные корпоративные информационные системы (КИС) играют в наше время очень важную роль в бизнесе.
Рис.
7.1.
КИС отражает концептуальную и физическую архитектуру организации и сопровождает ее многофункциональную деятельность. Основой КИС предприятий на современном этапе являются так называемые системы планирования ресурсов предприятий (Enterprise Recourse Planning - ERP). Мировой опыт свидетельствует, что умело выбранная и внедренная ERP-система существенно улучшает управляемость предприятием и повышает эффективность его работы.
7.1. Управленческий учет и отчетность
Построение корпоративной информационной системы должно начинаться с анализа структуры управления организацией и соответствующих потоков данных и информации. Координация работы всех подразделений организации осуществляется через органы управления разного уровня. Под управлением понимают достижение поставленной цели при условии реализации следующих основных функций: организационной, плановой, учётной, анализа, контрольной, стимулирования.
В последние годы в сфере управления всё активнее стали применяться понятие "принятие решения" и связанные с этим понятием системы, методы, средства поддержки принятие решения. Принятие и исполнение делового решения - акт формирования и целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе ситуации, определении цели, разработки политики и программы (алгоритма) достижения этой цели.
Первым шагом на пути к эффективному управлению является создание системы сбора, оперативной обработки и получения оперативной, точной и достоверной информации о деятельности предприятия - системы для реализации управленческого учёта.
Управленческий учёт представляет собой проблему для значительной части руководителей предприятий в основном из-за отсутствия соответствующей системы обработки и представления данных, на основе которых принимаются решения. Иногда сведения, получаемые руководством для контроля и принятия решений, формируются из системы финансовой отчетности, кадрового учета и т. д. Проблема состоит в том, что эти сведения служат специфическим целям и не отвечают потребностям руководства для принятия решений. Поэтому на многих предприятиях существуют параллельно две системы учета - бухгалтерский и управленческий (практический), т. е. служащий обеспечению выполнения повседневных рабочих задач сотрудников и руководителей предприятия. Как правило, такой учет ведется по принципу "снизу-вверх". Сотрудники предприятия для выполнения своей работы фиксируют необходимые им данные (первичную информацию). Когда руководству предприятия нужно получить какие-то сведения о положении дел на предприятии, оно обращается с запросами [Ї к менеджерам более низкого уровня, а те, в свою очередь, к исполнителям.
Следствием такого самопроизвольного подхода к формированию системы отчетности является то, что, как правило, возникает конфликт между той информацией, которую хочет получить руководство, и теми данными, которые могут предоставить исполнители. Причина этого конфликта очевидна - на разных уровнях иерархии предприятия требуется разная информация, а при построении системы отчетности "снизу-вверх" нарушается основной принцип построения информационной системы - ориентация на первое лицо. Исполнители обладают либо не теми видами данных, которые нужны руководству, либо нужными данными не с той степенью детализации или обобщённости.
Большинство руководящих работников действительно получают отчеты о работе своих отделов, но эти сведения либо излишне пространны - например, подшивка договоров о продаже вместо сводного отчета с приведением цифр об общем объеме сбыта за указанный период, либо, наоборот, недостаточно полны. Кроме того, сведения поступают с запозданием - например, можно получить сведения о дебиторской задолженности через 20 дней по окончании месяца, а между тем отдел сбыта уже отгрузил товары заказчику с просроченным последним платежом. Неточные данные могут быть причиной неверных решений. Точные данные, полученные с запозданием, также теряют ценность.
Для того чтобы руководство предприятия могло получать необходимые ему для принятия управленческих решений данные, необходимо строить систему отчетности "сверху вниз", формулируя потребности верхнего уровня управления и проецируя их на нижние уровни исполнения. Только такой подход обеспечивает получение и фиксирование на самом низшем исполнительском уровне таких первичных данных, которые в обобщенном виде смогут дать руководству предприятия ту информацию, в которой оно нуждается.
Важнейшими требованиями к системе управленческого учета являются своевременность, единообразие, точность и регулярность получения информации руководством предприятия. Эти требования могут быть реализованы при соблюдении ряда простых принципов построения системы для формирования управленческой отчетности:
- система должна быть ориентирована на лиц, принимающих решения и на сотрудников аналитического отдела;
- система должна строиться "сверху вниз", руководители каждого уровня должны проанализировать состав и периодичность необходимых им для выполнения своей работы данных;
- исполнители должны иметь возможность фиксирования и передачи "наверх" установленных их руководством данных;
- данные должны фиксироваться там, где порождаются;
- информация разной степени детализации должна становиться доступной всем заинтересованным потребителям сразу же после ее фиксирования.
Очевидно, что эти требования наиболее полно могут быть реализованы с помощью автоматизированной системы. Однако опыт упорядочения систем управленческой отчетности на различных предприятиях показывает, что внедрению автоматизированной системы управленческого учета должна предшествовать достаточно большая "бумажная" работа. Ее выполнение позволяет промоделировать различные особенности управленческой отчетности предприятия и, тем самым, ускорить процесс внедрения системы и избежать многих дорогостоящих ошибок.
7.2. Автоматизированные информационные системы
Термин "автоматизированные системы управления" (АСУ), впервые появился в России в 1960-е гг. ХХ века в связи с применением компьютеров и информационных технологий в управлении экономическими объектами и процессами, что дало возможность повысить эффективность производства, лучше использовать ресурсы, избавить управленцев от выполнения обязательных рутинных операций.
Для любого предприятия возможность повышения эффективности производства в первую очередь определяется эффективностью существующей системы управления. Скоординированное взаимодействие между всеми подразделениями, оперативная обработка и анализ получаемых данных, долговременное планирование и прогнозирование состояния рынка - вот далеко не полный перечень задач, которые позволяют решить внедрение современной автоматизированной системы управления (рис. 7.2).
В этой связи, говоря о возросшем интересе российских предприятий к внедрению автоматизированных систем управления, нельзя не отметить, что в настоящее время на отечественном рынке преобладают две основные тенденции их разработки и внедрения.
Первая заключается в том, что предприятие пытается постепенно внедрить системы автоматизации лишь на отдельных участках своей деятельности, предполагая в дальнейшем объединить их в общую систему, либо довольствуясь "кусочной" ("лоскутной") автоматизацией. Несмотря на то, что этот путь, на первый взгляд, кажется менее затратным, опыт внедрения таких систем показывает, что минимальные затраты в подобных проектах чаще всего оборачиваются и их минимальной отдачей, а то и вовсе не приносят желаемого результата. К тому же сопровождение и развитие таких систем чрезвычайно затруднено и затратно.
Вторая тенденция - комплексное внедрение систем автоматизации, что позволяет охватить все звенья системы менеджмента от низового уровня производственных подразделений до верхнего управленческого уровня. В этом случае такая система включает в себя:
- автоматизацию многих направлений деятельности предприятия (бухгалтерский учет, управление персоналом, сбыт, снабжение и т. д.);
- автоматизацию основных технологических процессов предприятия;
- автоматизацию собственно управленческих процессов, процессов анализа и стратегического планирования.
- В настоящее время в мировой практике для обозначения полнофункциональных интегрированных АСУ, используемых фирмами, применяют названия:
- MRP (Material Requirement Planning - Планирование материальных потребностей),
- MRP II (Manufacturing Resource Planning - Планирование производственных ресурсов),
- ERP-система (Enterprise Resource Planning -Планирование ресурсов предприятия),
- ERP-II и CSRP (Customer Synchronized Relationship Planning - Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем).
Какая-либо однозначная и общепринятая общая классификация ИТ-предприятий отсутствует. Возможный вариант обобщенной структуры современных информационных технологий, внедряемых на промышленных производствах различного типа, приведен на рисунке 7.2 , на котором сделаны следующие общепринятые сокращения:
- САПР - системы автоматизированного проектирования / изготовления (Computer Aided Design / Computer Aided Manufacturing - CAD/CAM);
- АС ТПП - автоматизированные системы технологической подготовки производства (Computer Aided Engineering - CAE);
- АСУ ТП - автоматизированные системы управления технологическими процессами (Supervisory Control And Data Acquisition - SCADA);
- АСУ П - комплексная автоматизированная система управления предприятием (Enterprise Resource Planning - ERP);WF - потоки работ (WorkFlow);
- CRM - управление отношениями с клиентам;
- B2B - электронная торговая площадка ("онлайновый бизнес");
- DSS - поддержка принятия управленческих решений;
- SPSS - статистический анализ данных;
- OLAP - анализ многомерных данных;
- MIS - управляющая информационная система, (АРМ) руководителя;
- SCM - управление цепями поставок;
- PLM - управление жизненным циклом продукции (характерно для дискретного производства);
- ERP-II - расширение ERP системы за контуры производства (т. е. ERP + CRM + B2B + DSS + SCM+ PLM и т. п.);
- WAN - глобальные (внешние) сети и телекоммуникации (Wide Area Net);
- HR - "Управление персоналом", можно рассматривать как самостоятельную задачу, так и входящую в состав ERP (что и отображено на рисунке в виде двух связей);
- LAN - локальные вычислительные сети (Local Area Net).
С точки зрения внедрения информационных технологий все предприятия можно разделить на два больших класса: предприятия с дискретным типом производства (дискретное производство) и предприятия с непрерывным производством (непрерывное производство). Для непрерывного производства внедрение САПР (CAD/CAM) сводится, в основном, к внедрению графических систем.
В то же время, возрастает роль ТПП. Задачи ТПП значительно расширяются в сторону технологических расчетов, моделирования технологических процессов. Автоматизированные системы технологической подготовки производства - АС ТПП (CAE) начинают играть решающую роль в организации производства (процесс в непрерывном производстве практически невозможно организовать без технологических расчетов и моделирования).
Для непрерывного производства весьма актуальным становится внедрение автоматизированных систем управления технологическими процессами - АСУ ТП (SCADA), от эффективности которых прямо зависит эффективность производства. Основу большинства SCADA-решений составляют несколько программных компонентов (база данных реального времени, устройства ввода-вывода, предыстории типовых и аварийных ситуаций и т. д.) и администраторов (доступа, управления, сообщений).
Много специфики появляется при внедрении на непрерывном производстве комплексной автоматизированной системы управления предприятием - АСУ П.
7.3. Интегрированная информационная среда
Несмотря на значительное расширение в последнее время рынка информационных услуг и продуктов, информационное обеспечение системы управления предприятием остается все еще на недостаточном уровне. Информационно-телекоммуникационные системы функционируют, в основном, в интересах высших уровней управления и, как правило, без необходимого их взаимодействия. Такое положение приводит к дублированию работ, избыточности в сборе первичной информации, удорожанию разработок и эксплуатации систем.
Единое информационное пространство предприятия представляет собой совокупность баз и банков данных, технологий их ведения и использования, информационно-телекоммуникационных систем и сетей, функционирующих на основе единых принципов и по общим правилам. Такое пространство обеспечивает защищенное информационное взаимодействие всех участников, а также удовлетворяет их информационные потребности в соответствии с иерархией обязанностей и уровнем доступа к данным.
Рис. 7.3.
Рис. 7.4.
Интегрированная информационная среда рассматривается как комплекс проблемно-ориентированных, взаимоувязанных и взаимодействующих информационных подсистем. Концептуальная модель КИС в должной мере должна отражать эту среду (рис. 7.3). Такая среда как основа единого информационного пространства включает в себя следующие главные компоненты (рис. 7.4):
- телекоммуникационную среду (коммуникационное ПО), средства организации коллективной работы сотрудников (Groupware);
- информационные ресурсы, информационные системы и механизмы предоставления информации на их основе:
- ERP-система;
- ПО управления электронным документооборотом;
- ПО информационной поддержки предметных областей;
- ПО оперативного анализа информации и поддержки принятия решений;
- ПО управления проектами; встроенные инструментальные средства и другие продукты (например, CAD/CAM/CAE/PDM-системы;
- ПО управления персоналом и др.).
- организационную инфраструктуру, обеспечивающую функционирование и развитие информационной среды, систему подготовки и переподготовки специалистов и пользователей информационной среды.
Создание интегрированной информационной среды должно осуществляться с учетом следующих требований:
- вертикальная и горизонтальная интеграция имеющихся и вновь создаваемых корпоративных и проблемно-ориентированных информационных сред;
- единство организационных, технических и технологических принципов построения информационной среды;
- существование единой системы передачи данных на основе различных физических носителей (оптоволоконные, спутниковые, радиорелейные и др. каналы связи) как основы для горизонтальной и вертикальной интеграции информационных сред и компьютерных сетей;
- строгое соблюдение международных и российских стандартов в области информационно-вычислительных сетей, протоколов и средств связи, информационных ресурсов и систем;
- обеспечение доступа пользователей к открытым и защищенным базам данных различного назначения;
- обеспечение информационной безопасности и многоуровневой защиты информации от несанкционированного доступа, включая гарантии подлинности информации, распространяемой в информационной среде;
- создание систем и средств коллективного доступа в компьютерной сети;
- развитие информационных ресурсов и проблемно-ориентированных систем на основе идеологии информационных хранилищ и открытых систем, обеспечивающих возможность совместного использования различных аппаратных платформ и операционных систем;
- использование модульного принципа при проектировании центров и узлов хранения и обработки информации, абонентских пунктов и рабочих мест пользователей;
- использование сертифицированных программно-технических решений и унифицированных компонентов функционирующих систем и сетей;
- мониторинг информатизации, учет, регистрация и сертификация информационных ресурсов;
- развитие механизмов и средств предоставления информационного сервиса конечных пользователей, сертификации и лицензирования информационных услуг;
- использование организационных и методических материалов, системных требований, стандартов и рекомендаций по интеграции сетей, систем, баз данных и автоматизиpoвaнныx кадастров.
Несомненно, анализ общего состояния информатизации, тенденций и перспектив ее развития должен базироваться на определенных предпосылках и методологических требованиях, без учета которых затруднительно говорить о ее успехах или неудачах.
2017-03-13. АО ИСС обнародовала данные о своей международной деятельности.Согласно пресс-релизу компании:
1. Представители компании «Информационные спутниковые системы» имени академика М.Ф. Решетнёва» примут участие в Мюнхенском саммите по спутниковой навигации, который состоится 14-16 марта.
Мюнхенский саммит посвящён вопросам развития и применения спутниковой навигации на основе действующих глобальных и региональных космических систем. Это мероприятие соберёт ключевых представителей организаций, участвующих в создании и использовании таких систем. На саммите будут представлены государства, которые имеют или формируют свои навигационные орбитальные группировки: Россия, США, страны Евросоюза, Китай, Индия, Япония.
Компания «ИСС» имени академика М.Ф. Решетнёва» будет участвовать в саммите как создатель космического комплекса российской Глобальной навигационной спутниковой системы ГЛОНАСС. Делегацию предприятия возглавит первый заместитель генерального директора – первый заместитель генерального конструктора Виктор Косенко. От Решетнёвской фирмы будет представлен доклад, посвящённый повышению доступности услуг спутниковой навигации для определения координат высокоорбитальных космических аппаратов.
На полях Мюнхенского саммита представители «ИСС» также примут участие в заседаниях рабочих групп Международного комитета по Глобальным навигационным спутниковым системам, одну из которых возглавляет заместитель руководителя дирекции «ГЛОНАСС» Решетнёвской фирмы Сергей Ревнивых.
2. 6-9 марта делегация «ИСС» имени академика М.Ф. Решетнёва» приняла участие в Международной выставке и конференции по спутниковой связи Satellite-2017 (г. Вашингтон, США).
Satellite-2017 как одна из ведущих площадок в области спутниковой связи объединяет ведущих мировых производителей и операторов. Программа конференции включала в себя 16 направлений. В их числе мировые тенденции в развитии спутниковых телекоммуникаций, производство космических аппаратов, повышение пропускной способности их полезных нагрузок, управление спутниками на орбите, а также инновационные подходы в применении результатов космической деятельности.
Компания «ИСС» приняла участие в Satellite-2017 как лидирующий производитель космических аппаратов в России и стала единственным представителем отечественного спутникостроения на этом международном форуме.
Делегация Решетнёвской фирмы во главе с генеральным директором Николаем Тестоедовым провела более двадцати деловых встреч с зарубежными партнёрами и потенциальными заказчиками. В ходе переговоров были обсуждены возможности поставок бортового оборудования для космических аппаратов «ИСС». Также представители компании презентовали свои возможности в создании спутников связи и вещания на базе унифицированных платформ серии «Экспресс» собственной разработки.
Одним из представленных на форуме преимуществ сибирской спутникостроительной фирмы является освоение технологии проектирования и изготовления полезных нагрузок телекоммуникационных космических аппаратов. На Satellite-2017 делегация «ИСС» ознакомила партнёров с достижениями компании в области производства антенных систем и бортового оборудования спутников.
На сегодняшний день владелец практически каждого российского предприятия, несомненно, сталкивается с проблемой получения полной, оперативной и достоверной информации о той ситуации, которая происходит в его компании. Для качественного решения данной проблемы придут на помощь корпоративные информационные системы (КИС).
Естественно, это необходимо сделать тогда, когда у предприятия появляется проблема в систематизации данных и автоматизации процессов. Корпоративная информационная система (КИС) — это, по сути, идеология управления, которая объединяет в себе определенную стратегию бизнеса предприятия (с уже установленной структурой) с прогрессивными информационными технологиями.
Когда нужна корпоративная информационная система
Как и у любой программы, у корпоративной информационной системы существует ряд задач, которые необходимо реализовать в процессе ее внедрения. В частности, к ним относят:
- Упорядочение и оптимизация информационных потоков
- Обеспечение информационной безопасности
- Удаленное взаимодействие филиалов предприятия с использованием интернета
- Составление и учет статистических данных
- Контроль за выполнением поставленных задач
- Повышение результативности работы всего персонала предприятия
Как и у любой информационной системы, у КИС есть свои определенные преимущества:
- возможность получения любой информации о деятельности всех филиалов и подразделений предприятия
- совершенствование системы управления компанией
- более рациональное использование затрат рабочего времени при выполнении заданий
- повышение качества работы компании
Какую корпоративную информационную систему выбрать?
Самым важным этапом по внедрению КИС на предприятие является понимание предприятием, для каких целей ему необходима данная информационная система. Этот момент и является ключевым, поскольку позволяет компании не ошибиться при выборе КИС.
Поскольку от выбранного предприятием типа КИС зависит дальнейшая разработка структуры плана по внедрению информационной системы на предприятие, Корпоративные информационные системы подразделяются на 2 класса:
- Финансово-управленческие системы
- Производственные системы
Первый класс содержит в себе подкласс малых систем. Системы такого рода предназначены для систематизации учета по одному или нескольким направлениям (бухгалтерия, склад, кадровый учет и др.) Финансово-управленческие системы более пригодны для нужд конкретного предприятия, они универсальные и внедрить их можно самостоятельно
На сегодняшний день практически любое предприятие может воспользоваться системой первого класса.
Второй класс, которые также называются системами производственного управления, содержат в себе подклассы средних и крупных систем. С помощью этих систем достаточно удобно планировать и управлять процессом производства. Системы производства часто предполагают управление одной и/или несколькими видами производства: серийное сборочное, мелкосерийное и опытное, дискретное, непрерывное.
Корпоративная информационная система после внедрения
Анализ экономической эффективности КИС нужен для сведения к минимуму убытков от реализации КИС. Анализ должен быть проведен перед и после внедрения.
1. Ex ante анализ проводится для планирования эффективности КИС.
2. Ex post анализ - для управления эффективностью КИС.
Преимуществом финансовых методов является наличие базы. Эти методы используют общепринятые финансовые показатели (чистая дисконтированная стоимость, внутренняя норма прибыли и др.), что позволяет руководителям обсуждать финансовые вопросы наряду с финансовыми директорами.
Одним из главных вопросов при внедрении ERP-систем является вопрос об окупаемости инвестиций. Также, максимальная выгода от использования любой новой системы заключается в более легком доступе к квалифицированному персоналу, что в свою очередь способствует:
- освобождению сотрудников от исполнения рутинных задач
- повышается производительность разработчиков
- ускоряется разработка деловых приложений
Возможна достаточно качественная оценка при точном указании цели при внедрении. То есть внедрение производится не для того, чтобы получить неопределенно-глобальный результат, а для того, чтобы из определенных задач, которые связаны с заменой определенных участков управления и учета, можно было оценить последствия такого внедрения намного проще, и проект внедрения стал бы более управляем.
Автоматизация бизнеса в онлайн-программе Класс365
Для предприятий малого и среднего бизнеса сложноорганизованная «десктопная» КИС может оказаться не столь необходимой, так как большие вложения на внедрение и адаптацию персонала могут не принести желаемого дохода. Онлайн-программа Класс365 позволяет автоматизировать все основные процессы вашего бизнеса и при этом не потратить много времени и средств.
Онлайн-решение позволяет работать в любом удобном месте и с любого устройства, где есть выход в Интернет, а также максимально сократить период внедрения. Для начала работы достаточно просто зарегистрироваться и войти в свой персональный аккаунт, где вы сможете освоиться не более чем за 15 минут. Система полностью готова к работе и вам не нужно ее доделывать «под себя».
Класс365 - это комплексное решение для автоматизации склада, торговли (в том числе и интернет-торговли), финансового учета, работы с клиентами. Вы сможете в 2 раза быстрее работать с учетными документами, повысить лояльность клиентов, контролировать все финансовые потоки и все это в одной онлайн-программе!
Начните работу с Класс365 абсолютно бесплатно прямо сейчас!
Начните работу с программой Класс365 уже сегодня.
Без затрат, установки и обучения персонала.
Подключиться бесплатно к Бизнес.Ру
Загрузка...